LIVRAISON DES COMMANDES

Délais : OGARUN s'anime pour expédier ses commandes le jour même de l'achat en ligne et s'engage à le faire dans les 48 heures qui suivent le passage de commande. 

Prestataires : les commandes sont effectués via le service Colissimo de La Poste, en France comme en Europe. 

Zones de livraison : Le service d'envoi couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'Article « zone géographique », c'est-à-dire la France métropolitaine, la Corse et la principauté de Monaco. ogarun.com n’est pas en mesure de proposer son service dans les DOM-TOM. Modalités de livraison Les produits commandés seront livrés aux Clients à l'adresse renseignée dans le formulaire de renseignement « Mon Compte » rempli par le Client lors de son inscription. En cas de changement d'adresse, il appartient au Client de le notifier avant de passer commande en modifiant ses coordonnées sur le formulaire de renseignement « Mon compte ». Les délais de livraison affichés sur le site sont des délais approximatifs, basés sur les délais moyens de traitement et de livraison constatés par Colissimo. Dans le cas où la commande serait renvoyée à la Société OGARUN, une seconde livraison sera effectuée.

RETOUR DES PRODUITS

Retour produit A compter de la date de réception, le Client pourra demander le retour d’un ou des produits à OGARUN, dans un délai de quinze (15) jours. Le Client devra formuler cette requête en écrivant à jcgiorgi@ogarun.com et en détaillant les raisons de cette réexpédition. OGARUN communiquera sa réponse au Client dans les plus brefs délais. OGARUN se réserve le droit de réclamer une attestation sur l’honneur quant aux raisons de retour d’un ou des produits. Le Client disposera alors d’un nouveau délai de trente (30) jours pour réexpédier ce colis à l'aide d'un bordereau de retour fourni par OGARUN.

OGARUN s'engage à effectuer le remboursement dés la réception du ou des produits renvoyés. Le remboursement est réalisé en décréditant le compte bancaire du client, de la somme correspondante au montant du ou des produits renvoyés. 

Retour produit défectueux : Si le produit est défectueux, le Client pourra le renvoyer aux frais de OGARUN et en recevoir un nouveau dans la limite des stocks disponibles. Si le Produit n’est plus disponible, OGARUN proposera au Client un produit équivalent ou un remboursement. Le Client est tenu d’informer systématiquement OGARUN des raisons du retour du ou des produits défectueux (à titre d’exemple : produit endommagé, manquant, colis arrivé ouvert), 2 jours après réception du colis. Le Client ne peut profiter qu’une seule fois de la gratuité des retours, quelque soit le nombre de Produits concernés. Pour toute demande supplémentaire, les frais de port seront intégralement à la charge du Client.