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Questions Fréquentes ?

Questions produits
Pourquoi la laine utilisée n'est-elle pas française ?

À ce jour les élevages de moutons mérinos français ne produisent pas une laine suffisamment fine et longue pour les besoins et le cahier des charges des vêtements OGARUN. En effet, les tissus OGARUN sont portés à même la peau et nécessitent l'utilisation d'une laine extrêmement fine. Nous avons choisi une laine d'Afrique du Sud et le standard ""super-fin"" pour nos vêtements, soit un diamètre moyen utilisé de 18,5 microns. Cela correspond à un fil deux fois moins épais qu'un cheveux humain. Aussi, les filatures de laine dans notre pays ne sont pas outillées pour travailler une laine de ce diamètre et la transformer en un fil capable de se courber au contact de la peau. Nous continuons à suivre de près l'évolution de la production de laine mérinos en France et seront ravis de sourcer une laine française, dès que la qualité et la transformation de la matière première atteindront le niveau de confort requis.


Comment assurer la traçabilité de la laine et le respect des personnes et des animaux ?

Depuis 2019 la laine que nous utilisons vient de la région de Port-Elizabeth en Afrique du Sud. Les éleveurs sud-africains sont réputés pour prendre soin de leurs troupeaux ce qui n'est forcément le cas dans d'autres pays. Le label Responsible Wool apporte une garantie supplémentaire puisqu'il audite chaque année les exploitations agricoles. Nous restons néanmoins vigilants même si nous ne sommes pas sur place pour contrôler. Rester vigilant, c'est concrètement mettre d'autres actions en place pour nous assurer que la réalité du terrain correspond bien aux éxigences du label. Pour nous aider dans ce suivi, nous collaborons depuis un an avec un des spécialistes français de la laine mérinos. Situé à quelques km de nos bureaux, la société Segard Masurel, fondée en 1846, nous apporte son exigence et son expérience. Le programme Abelusi qu'elle a mis en place il y a deux ans renforce le contrôle du label RWS par un audit précis des conditions de travail dans les fermes. Protéger les animaux ET les hommes. Après avoir acheté notre matière première au leader mondial, l'allemand Sudwolle, OGARUN et LEMAHIEU ont décidé en 2021 d'acheter notre laine à notre partenaire français, afin d'en renforcer sa traçabilité ainsi notre démarche locale et citoyenne.


Dans quelles conditions utiliser mon t-shirt manches courtes ?

Fabriqué dans un composant 100% mérinos pesant 145 g/ m2, notre t-shirt manches courtes sera parfait pour être porté seul quand les températures sont comprises entre 20 et 30°C. Au delà, optez pour le t-shirt OGASHIRT 30-40°C


Comment entretenir mes tenues en laine mérinos ?

C'est très simple: nous vous conseillons de les laver en machine sans adoucissant à une température entre 30° et 40°C, avec un programme laine ou délicat. Laissez le sécher à l'air libre et n'oubliez pas que vous pouvez les porter plusieurs fois avant lavage grâce à la propriété zéro odeur que vous apporte la laine mérinos.


Qu'est-ce que Hipli ?

Hipli est une jeune entreprise française qui conçoit des colis réutilisables que les clients d'OGARUN renvoient par la Poste et en train, chez Hipli, au Havre. Retour à l'envoyeur ;).


Comment fonctionne Hipli ?

Une fois le colis Hipli récéptionné, il vous suffit de le réexpédier dans une boite aux lettres de la Poste. Il reprend ensuite la direction du Havre, en train. Chez Hipli, il est contrôlé et nettoyé puis repart chez OGARUN ou chez une autre marque pour servir à nouveau. Les colis servent en moyenne une centaine de fois. L'empreinte carbone est inférieure à un carton mono-usage dès la deuxième utilisation. Pour que tout cela fonctionne dans la durée, vous clients, devez aussi jouer le jeu. Si vous conservez le colis, l'économie circulaire s'arrête et Hipli doit reproduire des colis.


Et si je rencontre un problème sur mon produit ?

Nous serons à l'écoute bien sûr. Vous pourrez choisir d'échanger votre produit ou de vous faire rembourser. Aucun problème, que des solutions.


Sur quoi se porte concrètement la "Garantie 2 ans" ?

Nos vêtements sont conçus et fabriqués pour être durables. C'est ce qui nous permet d'être confiants et de les garantir 2 ans pour une utilisation conforme du vêtement dans un usage sportif et engagé.


Si la taille n'est pas bonne ?

Il suffit de nous renvoyer le vêtement dans son colis Hipli et nous vous renverrons à nos frais une nouvelle tenue. Afin de répondre au mieux à vos attentes, joignez un mot et une adresse email pour nous préciser votre souhait. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou via notre tchat en ligne, nous sommes accueillants et serviables :).


Si je ne suis pas satisfait·e ?

Nous serons à l'écoute bien sûr. Après retour du produit, nous vous rembourserons immédiatemment sur votre compte.


Quand y'aura-t-il d'autres couleurs ?

Pour cette première collection, nous nous sommes concentrés sur quelques composants et couleurs. Moins et bien ;). Si le bleu restera notre couleur identitaire, nous allons proposer en 2021 des coloris supplémentaires, notamment pour les produits phares (t-shirt manches courtes et manches longues). À chaque production, la manufacture Lemahieu tricote et façonne 200 vêtements. Nous devrions produire 4000 vêtements et accessoires en 2021.


Composants et produits
Pourquoi la laine utilisée n'est-elle pas française ?

À ce jour les élevages de moutons mérinos français ne produisent pas une laine suffisamment fine et longue pour les besoins et le cahier des charges des vêtements OGARUN. En effet, les tissus OGARUN sont portés à même la peau et nécessitent l'utilisation d'une laine extrêmement fine. Nous avons choisi une laine d'Afrique du Sud, le standard "super-fin" pour nos vêtements, soit un diamètre moyen utilisé de 18,5 microns. Cela correspond à un fil deux fois moins épais qu'un cheveux humain. Aussi, les filatures de laine dans notre pays ne sont pas outillées pour travailler une laine de ce diamètre et la transformer en un fil capable de se courber au contact de la peau. Nous continuons à suivre de près l'évolution de la production de laine mérinos en France et seront ravis de sourcer une laine française, dès que la qualité et la transformation de la matière première atteindront le niveau de confort requis.


Comment assurer traçabilité de la laine et respect des personnes et des animaux ?

Depuis 2019 la laine que nous utilisons vient de la région de Port-Elizabeth en Afrique du Sud. Les éleveurs sud-africains sont réputés pour prendre soin de leurs troupeaux ce qui n'est forcément le cas dans d'autres pays. Le label Responsible Wool apporte une garantie supplémentaire puisqu'il audite chaque année les exploitations agricoles. Nous restons néanmoins vigilants même si nous ne sommes pas sur place pour contrôler. Rester vigilant, c'est concrètement mettre d'autres actions en place pour nous assurer que la réalité du terrain correspond bien aux éxigences du label. Pour nous aider dans ce suivi, nous collaborons depuis un an avec un des spécialistes français de la laine mérinos. Situé à quelques km de nos bureaux, la société Segard Masurel, fondée en 1846, nous apporte son exigence et son expérience. Le programme Abelusi qu'elle a mis en place il y a deux ans renforce le contrôle du label RWS par un audit précis des conditions de travail dans les fermes. Protéger les animaux ET les hommes. Après avoir acheté notre matière première au leader mondial, l'allemand Sudwolle, OGARUN et LEMAHIEU ont décidé en 2021 d'acheter notre laine à notre partenaire français, afin d'en renforcer sa traçabilité ainsi notre démarche locale et citoyenne.


Comment se décompose le prix d'un t-shirt OGARUN ?

Il faut compter 10€ de matière première (laine Afrique du Sud + filature). Le temps de l'assemblage final par la couturière de LEMAHIEU est évalué en minutes et permet une remise de prix juste et cohérente avec le temps de travail nécessaire. Il faut environ 6 minutes pour fabriquer un base-layer. N'oublions pas les 20% de TVA. Le prix d'achat d'un t-shirt 100% mérinos est de 25,84€ HT. La marge OGARUN va financer le travail de 2 freelances qui m'accompagnent à temps partiel en référencement et communication (1 200 €/mois), le salaire de Jean-Charles (fondateur) 3 000€ et de la trésorerie pour l'achat de nouveaux stocks.


Peut-on faire floquer les t-shirts en mérinos ?

Ce process n'est pas possible avec de la laine. Nous étudions une solution de sublimation et en attendant, nous proposons la pose d'écussons tissés ou brodés (sur cœur et manches). Demandez l'avis du club de trail des Chamois du Lac Bleu à coté d'Annecy. Devis sur demande.


Vêtements et taillants
Pourquoi le short 2 en 1 n'a t-il pas de poches ?

À l'initiative du projet , une poche était prévue. Le temps passé par la couturière à coudre le zip de la poche faisait grimper le coût de fabrication de plusieurs euros. Le prix de vente déjà élevé aurait encore été alourdi d'une dizaine d'euros. Les autres solutions sans zip (poche portefeuille à l’intérieur du short) n'ont pas été validées dans nos tests d'usage. Petite astuce pour vos clés : attachées avec votre lacet de chaussure, elles ne vous gêneront pas pour courir. Aucun risque de les perdre (double nœud conseillé).


Quand y'aura-t-il d'autres couleurs ?

Pour cette première collection, nous avons limité les composants et les couleurs. Si le bleu restera notre couleur identitaire, nous allons proposer en 2021 d'autres coloris supplémentaires pour les produits phares (t-shirt manches courtes et manches longues). À chaque production, la manufacture LEMAHIEU tricote et façonne 200 vêtements.


Conseils d'utilisation et d'entretien
Est-ce que je peux faire du ski avec mon collant ?

Si le collant a été développé pour courir, il est aussi idéal comme sous-couche sous un pantalon de ski de piste ou de ski de randonnée. Léger et particulièrement moulant sans gêner la mobilité, il permettra à vos membres inférieurs de respirer tout en vous protégeant du froid dans les moments statiques.


Dans quelles conditions utiliser mon t-shirt manches courtes ?

Fabriqué dans un composant 100% mérinos pesant 145 g/ m2, notre t-shirt manches courtes sera parfait pour être porté seul quand les températures sont comprises entre 20 et 30°C. Au delà, optez pour le t-shirt OGASHIRT 30-40°C.


Comment entretenir mes tenues en mérinos ?

C'est très simple: nous vous conseillons de les laver en machine, sans adoucissant, à une température entre 30° et 40°C, avec un programme laine ou délicat. Laissez le sécher à l'air libre et n'oubliez pas que vous pouvez les porter plusieurs fois avant lavage grâce à la propriété zéro odeur que vous apporte la laine mérinos.


Que faire si je constate un trou dans un vêtement OGARUN ?

La laine mérinos est plus fragile qu'une matière synthétique. Des trous peuvent apparaitre sur vos vêtements. Les mites sont une des causes principales. Il n'y a pas grand chose à faire contre ces petites bestioles. Deux conseils : 1/Laissez les araignées se promener chez vous, elles en raffolent. 2/Secouez de temps en temps vos vêtements en laine pliés dans vos placards. Les grand-mères vous diront que les essences odorantes telles que la lavande, le romarin ou le clou de girofle font aussi leurs effets. Chez moi, c'est lavande à tous les étages. Votre activité sportive intensive peut aussi provoquer des trous à vos vêtements. On ne le répétera jamais assez, ne les lavez pas après chaque sortie. Primo, ça ne sert à rien, votre t-shirt ne sentira pas mauvais après avoir séché. Deusio, chaque lavage altère les fibres. .Les mamies citées plus haut vous diront aussi qu'il n'y a rien de plus fastoche que de raccommoder un t-shirt en laine. Du fil, une aiguille, le tour est joué. On vous explique plus bas en quelques mots comment faire. Si ça ne suffit pas, il y a des tutos sur internet qui complèteront cette mini-formation en images. Et si ça ne suffit toujours pas, on peut s'en charger. Comptez un bon mois pour retrouver votre vêtement reprisé.


Comment raccommoder un vêtement en laine mérinos OGARUN ?

Même si vous n'avez votre CAP couture, vous pouvez très bien le raccommoder vous même. Voici le matériel requis : aiguille fine pouvant passer dans les mailles sans les écarter et un fil de la même couleur que le tricot. Commencez par enfiler l'aiguille sans faire de nœud. Avec votre main gauche (si vous êtes droitier·ère) tenez le vêtement pour disposer la zone trouée bien à plat. Vous pouvez travailler sur l'endroit pour observer où faire passer le fil. En regardant le trou de près, vous voyez que la laine est tricotée et que les mailles se croisent. L'objectif du raccommodage est de reconnecter les mailles cassées. Afin de dissimuler l'extrémité du fil dans les mailles, essayez de piquer l'aiguille à 2 cm du trou environ. Faites glisser délicatement l'aiguille dans les mailles, pour passer dans le trou là où il est le plus étroit. Un fois l'aiguille dans le trou, guidez-la de maille en maille, en passant par dessus la première puis en dessous de la seconde et ainsi de suite. Piquez à nouveau l'aiguille cette fois à 0,5 mm de l'endroit où vous venez de la sortir. Passez à nouveau par le trou en reprenant toutes les mailles dans l'aiguille. Tirez doucement sur l'aiguille. Recommencez ces gestes jusqu'à couvrir totalement le trou. À la fin, vous pouvez retourner le vêtement et faire glisser l'aiguille pour passer le fil dans les mailles puis couper le fil.


Que faire contre le boulochage des chaussettes ?

Les bouloches apparaissent parfois sur vos vêtements en fibre naturelle et c'est potentiellement le cas avec laine. Elles sont principalement localisées aux zones de frottement. Il s'agit en fait des fibres les plus courtes du composant en laine qui s'extraient naturellement du tricot. Vous pouvez choisir de les laisser ou bien de les retirer délicatement en cas d'apparition à l'aide d'un rasoir anti-bouloche ou d'un ciseau bien aiguisé.


Commandes et livraisons
Combien coûte l'envoi (emballages) à OGARUN ?

Un emballage réutilisable, acheté à la jeune start-up havraise HIPLI coûte à OGARUN 2,75€ HT pièce. Il faut ensuite ajouter le prix de l'envoi postale, le colissimo. Le tarif de la Poste dépend du poids du colis. Pour un t-shirt et un short (350gr poids brut), ce sera 6,58€ HT. Soit un total de 9,33€HT ou 11,19€ TTC. OGARUN facture la livraison de 2€ à 8€. L'envoi est gratuit sur l'agglomération lilloise. j-Charles le fondateur assure lui-même les livraisons, en vélo ou en voiture, selon la météo.


Qu'est ce que Hipli ?

Hipli est une jeune entreprise française qui conçoit des colis réutilisables que les clients d'OGARUN renvoient par la Poste et en train, chez Hipli, au Havre. Retour à l'envoyeur ;).


Comment fonctionne Hipli ?

Une fois le colis Hipli récéptionné, il vous suffit de le réexpédier dans une boite aux lettres de la Poste. Il reprend ensuite la direction du Havre, en train. Chez Hipli, il est contrôlé et nettoyé puis repart chez OGARUN ou chez une autre marque pour servir à nouveau. Les colis servent en moyenne une centaine de fois. L'empreinte carbone est inférieure à un carton mono-usage dès la deuxième utilisation. Pour que tout cela fonctionne dans la durée, vous clients, devez aussi jouer le jeu. Si vous conserver le colis, l'économie circulaire s'arrête et Hipli doit reproduire des colis.


Livrez-vous à l'étranger ?

OGARUN ne souhaite pas livrer au delà de nos frontières pour rester le plus "local" possible. Néanmoins, nous ne sommes pas fermés à envoyer de manière exceptionnelle des colis à l'étranger.


Pourquoi la livraison est-elle offerte sur l'agglomération Lilloise ?

Pour maintenir en forme Jean-Charles, le fondateur d'OGARUN et parce qu'il aime le contact avec ses clients, il propose de vous apporter votre commande OGARUN dans l'agglomération Lilloise à vélo! Et parce qu'il aime ça, il vous offre cette livraison écolo !


Retours et échanges
Et si je rencontre un problème sur mon produit ?

Nous serons à l'écoute bien sûr. Vous pourrez choisir d'échanger votre produit ou de vous faire rembourser. Aucun problème, que des solutions.


Sur quoi se porte concrètement la "Garantie 2 ans" ?

Nos vêtements sont conçus et fabriqués pour être durables. C'est ce qui nous permet d'être confiants et de les garantir 2 ans pour une utilisation conforme du vêtement dans un usage sportif et engagé.


Si la taille n'est pas bonne ?

Il suffit de nous renvoyer le vêtement dans son colis Hipli et nous vous renverrons à nos frais une nouvelle tenue. Afin de répondre au mieux à vos attentes, joignez un mot et une adresse email pour nous préciser votre souhait. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou via notre tchat en ligne, nous sommes accueillants et serviables :)


Si je ne suis pas satisfait.e ?

Nous serons à l'écoute bien sûr. Après retour du produit, nous vous rembourserons immédiatement sur votre compte.