Les services
Oui c'est une partie importante de notre activité.
Nous personnalisation régulièment des séries (t-shirts, tours du cou, bandeaux, manchettes, chaussettes...) pour des
organisateurs de course et des entreprises.
Compter 48h pour obtenir un devis et 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
OGARUN livre ses clients en Union européenne, en Suisse et en Amérique du Nord.
Appelez-moi (06 29 23 60 18) à une heure décente pour que l'on discute du souci rencontré. On trouvera ensemble une solution.
Sportif satisfait c'est mon métier, cette maxime est aussi la mienne.
La règle : j'eviter coûte que coûte la mise au rebus d'un vêtement "différent".
La réparation est souvent la solution.
Avec l'experience, elle consiste souvent à vous proposer de gérer la réparation. Soit par vous-même, soit par un(e) professionnel (couturière...). En échange et en remerciements, on finance une partie de votre prochain achat.
Si vous n'avez pas cette compétence autour de vous, je récupère le vêtement et je le fais réparer à Lille.
Compter trois semaines environ.
La garantie légale européenne d'un produit acheté dans l'UE est de 2 ans.
Nos CGV précisent cependant que l'usure normale du produit ne rentre pas dans le cadre de la garantie.
A noter que l'usure normale d'un vêtement en laine mérinos est plus précoce que l'usure normale d'un vêtement en polyester, quasiment indestructible.
Avec un trait d'humour, voici les cas rencontrés les plus fréquents, exclus de la garantie :
- l'attaque d'une meute de mites qui transforme votre t-shirt en passoire
- une cueuillète de mûres qui tourne mal. Mures 1 / t-shirt 0
- des sangles de sac à dos abrasives, y'en a...
- une boucle de ceinturon façon western
- un lavage à 30°C oui, mais sans programme et votre t-shirt se transforte en crop top (on a fait de nombreux tests sur le lavage avec l'équipe qualité. La conclusion : programme laine impératif ou lavage main.
Il suffit de faire une demande de retour sur votre compte créé sur le site ogarun.com en indiquant la taille souhaitée. Si vous n'avez pas créé de compte, adressez-nous un mail à serviceclient@ogarun.com en nous indiquant les références de votre commande. Nous vous enverrons dans les 24h un bon Colissimo prépayé. La commande retournée devra être déposée dans un bureau de poste. Dès réception et contrôle du ou des produits envoyés, un nouveau colis vous sera adressé. Compter 15 jours environ entre la demande de retour et la réception du colis.
C'est le cas pour 4% des commandes expédiées par OGARUN.
Conformément à nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client.
S'assurer que le vêtement est plié dans son emballage d'origine, de façon à ce qu'il puisse être remis en vente sans qu'un repassage soit nécessaire.
Préciser nom, prénom et numéro de commande.
Colis à expédier à : LOGIBEX pour OGARUN, 1 rue de la plaine, 59115 LEERS, France.